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      HOLDER : (주)세이브존아이앤씨광명점

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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [상품관련] 원하는 상품이 없어요.

      번호: 4

      원하는 상품이 없어요.


      답변) 첫 홈화면 8개 메뉴탭에서 오른쪽 맨 아래 [요청해요]메뉴에서 고객님께서 찾으시는 상품을 적어주세요.

      저희가 최선을 다해서 준비하겠습니다.

    • [환불요청] 상품환불에 대해서 자세히 알고 싶습니다.

      번호: 3

      상품환불에 대해서 자세히 알고 싶습니다.


      답변)

      1.제품을 이미 사용한 경우(개봉 포함)

      2.제품을 다시 사용이 불가능한 경우(예)신선식품,김치류 가공식품,유제품 가공식품 등 냉장.냉동식품 포함.

      3.사은품 및 증정품을 받은 경우

      4.할인 쿠폰 또는 서비스를 받아서 구매한 경우


      1번 경우 기본적으로 제품 불량이 아닌 이상 불가능합니다(오프라인 매장 동일)

      2번 경우 1번과 마찬가지입니다.

      3번 경우 사은품 및 증정품까지 같이 반납하셔야합니다. 이미 사용한 경우 그에 해당되는 금액을 본상품 환불금액에서 제외한 후 드립니다.

      4번 경우에도 할인 쿠폰 또는 서비스 금액만큼 제외하고 환불해드립니다.


      환불을 원하실 때에는 네이버 톡톡 친구 또는 광명점 매장 방문하시면 됩니다.

    • [주문취소] 주문취소는 언제까지 되나요?

      번호: 2

      주문취소는 언제까지 되나요?


      답변) 주문취소는 결제단계까지만 가능하고, 그 이후의 배송준비가 되었을 때에는 상품/홈페이지 하단부의 네이버 톡톡친구를 통해 주문건 취소 말씀해주세요.

      오후 4시30분까지 주문에 대해서 다음날 배송으로 발주마감됩니다.

    • [주문결제] 결제는 카드결제만 되나요? 네이버/카카오페이 등 안되나요?

      번호: 1

      결제는 카드결제만 되나요? 네이버/카카오페이 등 안되나요?


      답변) 네, 고객님 기본 결제 외에는 안됩니다. 이유는 저희 세이브존몰은 00페이 등의 높은 결제수수료/고퀄리티 디자인/유명인 광고 등을 지양하고 이를 통해 남긴 모든 여력을 고객님들에게 돌려드리고자 상품가격인하를 하고 있습니다.


      그렇지만 팁을 드리면, 해당 이용하시는 카드사를 통한 제휴 결제가 가능합니다.

      EX) 신한카드를 선택하시면 신한카드 FAN 제휴처에 네이버페이와 페이코가 있습니다. 이처럼 대부분의 카드사들이 제휴로 간편결제가 이용가능하므로 해당 카드를 통한 결제 권장드립니다.

    • [회원정보관련] 회원가입시 이름,연락처,주소 입력 안해도 되나요?

      번호: 0

      회원가입시 이름,연락처,주소 입력 안해도 되나요?


      답변) 일부는 필수 사항이 아니지만, 원활한 이용을 위해서 권장드리고 있습니다.

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